myCMDB3 arbeitet mit unterschiedlichen Itemtypen, die sich auf die Gruppen „Bestand“, „Stammdaten“, „Vorgang“ und „Admin“ verteilen. Jedes Item kann mit individuellen, itemspezifischen Attributen versehen werden. Durch eine Verbindung auf einer Zeitachse wird ein Bezug zwischen zusammengehörigen Items hergestellt. So können z. B. Personen ihre verwendeten Bestandsitems zugeordnet und mit ihren Räumen verbunden werden. Dadurch, dass jede Verbindung mit einem Beginn- und Ende- Datum versehen ist kann so in myCMDB3 zu jedem Item ein lückenloser Lebenszyklus vom Eintritt bis zum Austritt, vom Wareneingang bis zur Aussonderung abgebildet werden.


Servicerequests unterstützen den Bearbeiter beim Ablauf und der Dokumentation von Vorgängen wie z. B. Störungen, Umzüge oder Aussonderungen.