Funktionsumfang
Funktionsumfang der Startseite:
Aufgabenliste
In der Aufgabenliste werden alle offenen Aufgaben aus Vorgängen angezeigt, die direkt dem angemeldeten User oder einer der Usergruppen des Users zugeordnet sind. Außerdem werden Aufgaben angezeigt, für die der User als Koordinator eingetragen ist.
Vorgänge zu denen aktuell ein Eskalationsstop eingetragen ist, werden orange unterlegt.
Außerdem werden erledigte Vorgänge angezeigt, bei denen der User als letzter Bearbeiter eingetragen ist und deren Erledigungsdatum nicht älter als 2 Tage ist.
Durch Anklicken einer Zeile wird die Vorgangsbearbeitung angezeigt.
Mailin
Hier werden nach Auswahl des Posteingangs-Ordners die letzten 250 Mail-Items angezeigt. Durch Anklicken einer Zeile wird die Mail angezeigt und kann entweder als Basis für einen neuen Vorgang verwendet oder direkt an den myCMDB-OServer weitergeleitet werden - dazu ist ein EIntrag in "Hotline-Account' der CMDBLizenz notwendig.
Außerdem kann eine Mail als Text (incl. ausgewählter Anhänge) zu einem Vorgang der Aufgabenliste des Bearbeiters erstellt werden.
Neuer Vorgang
Schnell und einfach kann der User hier einen neuen Vorgang entsprechend den in myCMDB definierten Rollen und Sicherheiten anlegen. Wird die Funktion aus einem Mailitem aufgerufen, werden die Daten des Mails als Basis für den neuen Vorgang verwendet. Wird die Funktion aus einer Personenanzeige aufgerufen, werden die Personendaten als Basis verwendet.
Sollen die Basisdaten des Vorgangs erweitert werden, dann ist dies über die Funktion "Edit komplett" bei der Bearbeitung des Vorgangs möglich.
Outlook2myCMDB zeigt hier die gespeicherten Personendaten an. Sind mehr als 1000 Personen in myCMDB gespeichert verlangt das System zuerst einen Suchbegriff um das Ergebnis einzugrenzen. Die Personendaten können als Basis für einen neuen Vorgang verwendet werden und über die Funktion "Edit komplett" geändert werden. Zudem können hier über die Funktion "Umzug" die Raum-- und/oder Organisationszuordnung geändert werden.
Auf der rechten Seite der Personendaten werden - sofern vorhanden - in einer Treeview die zugeordneten Bestandsdaten sowie die Vorgänge bei denen die Person als Melder eingetragen ist, angezeigt.
In der Übersicht ist eine Filter- und eine Sortierfunktion vorgesehen.
Weitere Funktionen sind:
- Logbuch
- Bestand aus Lager
- Umzug Raum / Orga
- pdf erstellen
- Mail an Person
- Edit komplett
- ==> myCMDB
Outlook2myCMDB zeigt hier die gespeicherten Bestandsdaten an und die zugeordneten Raum-, Organisations- und Personendaten an. Sind mehr als 1000 Bestandsitems in myCMDB gespeichert verlangt das System zuerst einen Suchbegriff um das Ergebnis einzugrenzen. Auf der rechten Seite werden die dem Bestandsitem zugeordneten technischen Verbindungen in einer Treeview angezeigt. In der Übersicht ist eine Filter- und eine Sortierfunktion vorgesehen.
Weitere Funktionen sind:
- Bestand in Lager
- Tausch mit Lagerbestand
- Anhang
- Logbuch
- pdf erstellen
- Edit komplett
- ==> myCMDB
Reporting
Der User hat die Möglichkeit alle ihm nach den Rollen- und Sicherheitsdefinitionen zur Verfügung stehende Reports auszuführen. Die Reports werden im Hintergrund erstellt und per Mail an den Bearbeiter ausgeliefert.
Infoboard
Ist die Infoboard-Funktin in myCMDB aktiviert, dann kann der Poweruser hier die Info-Einträge einsehen und bei Bedarf neue Einträge erfassen.
Selfservice
Poweruser haben hier die Möglichkeit den Selfservice aufzurufen. Bei Anwendern, die nicht als myCMDB User eingetragen sind, wird der Selfservice als Startseite geöffnet.
Der Funktionsumfang des Selfservice entspricht dem in myCMDB definierten Funktionsumfang einschließlich dem Zugriff auf die Wissensdaten und er Übersicht der offenen und erledigten Requests mit der Möglichkeit Zusatzinformationen zu diesen Requests zu erfassen.
Zeiterfassung
Die Zeiterfassung muss in myCMDB aktiviert werden. Dazu ist ein Projekt mit der Klasse1 oder dem Ident "Allgemeine Zeiterfassung" notwendig. Die Zeiterfassung umfasst folgende Funktionen:
- Arbeitszeiterfassung über die Buttons Start, Ende, Pausestart und Pauseende
- Projektzeitenerfassung (zu Projekten denen der Anwender als Mitarbeiter zugeordnet ist)
- Erfassung von Krank- und Urlaubstagen